В современном мире, где технологии неуклонно входят в нашу повседневную жизнь, взаимодействие с искусственным интеллектом (ИИ) стало удобным и часто используемым способом поиска поддержки. Преподаватели Восточно-Европейского Института психоанализа, Лукашева Юлия Владимировна и Сизикова Маргарита Владимировна, делятся своим мнением о потенциальных последствиях близкого общения с ИИ.
Какими могут быть последствия тесного общения с ИИ на ваш взгляд?
Лукашева Юлия Владимировна
Практикующий психоаналитик, преподаватель кафедры теории психоанализа ВЕИП, лингвист, переводчик
Первое, что приходит на ум при анализе такого явления, как «ИИ-психолог», — это курьёзность самого названия, которое указывает на то, что искусственный интеллект выступает в качестве представителя профессии типа «человек-человек», пусть даже в ассистирующей роли. Такой профессии, в основе которой лежит взаимодействие между двумя людьми. К каким позитивным последствиям может привести общение с тем, с чем общение невозможно? С машиной можно производить те или иные манипуляции, использовать те или иные её функции, а не общаться. Иными словами, взаимодействие с ИИ основано на иллюзии диалога.
Такая иллюзия возможна на основе функционального восприятия человеческой коммуникации, в частности, функционального представления о роли психолога или психотерапевта. ИИ имитирует те аспекты консультирования, которые принято связывать с психологической поддержкой: слушание, уточнение, эхо-реакция, эмпатия, предоставление информации, логическое следствие, резюме и т.д. Однако психолог / психотерапевт / психоаналитик — это не набор функций, а живой человек, который вызывает разного рода чувства и с которым выстраиваются особого рода отношения. Самым главным двигателем в работе с ним оказывается не информация, получаемая от специалиста, на чём сделан акцент в чатах с ИИ-психологом, а то особого рода отношение, которое называется переносом и которое не может возникнуть при соприкосновении с искусственным интеллектом, не считая тех случаев, когда человек испытывает аффективную привязанность к неживым объектам.
Помимо того что ИИ-психолог не затрагивает аффективной составляющей, он никак не способствует тому, чтобы человек смог что-то узнать о именно о себе, а не о том или ином явлении. Тот, кто ищет каких-то готовых советов, пытается избежать столкновения с теми вопросами, на которые можно дать только собственный ответ. Психолог, психотерапевт или психоаналитик не дают готовых ответов и рекомендаций, вносят элементы фрустрации, что запускает работу по самостоятельному поиску решений с опорой на определённые осознания.
Использование ChatGPT в роли психолога отражает неутолимый голод по информации, которая так и не становится знанием. Кроме того, в этом есть что-то от заппинга или скроллинга – тот же поиск каких-то внешних стимулов, от которых ожидается успокоение или разрядка, но которые лишь вызывают потребность в притоке всё большего количества стимулов, всё большего количества информации, никак не связанной с собственным внутренним миром.
Сизикова Маргарита Владимировна
Кандидат психологических наук, практикующий специалист, психолог-консультант, преподаватель ВЕИП, соавтор курсов по Транзактному анализу
Последний год я часто слышу от клиентов и знакомых истории о их «общении» с ИИ в «околотерапевтических» целях. При том, что ИИ, на мой взгляд, может стать очень ценным и удобным инструментом для самопознания и самопомощи, нам стоит учитывать некоторые особенности, общаясь с такими помощниками о сокровенном. ИИ-модели конкурируют за наше внимание и время. Для того, чтобы обеспечить собственное преимущество, они постепенно становятся все более «дружелюбными». В связи с этим, пользователю потребуются технические навыки и достаточно глубокое понимание собственного запроса, чтобы правильно настроить ИИ инструменты. Стоит понимать, что при запросе не анализ отношений, конфликтной ситуации или ситуации принятия решения, ИИ не ставит под сомнение ваши убеждения и не учитывает ту часть истории, о которой вы ее не осведомляете. Поэтому, если речь идёт, например о конфликте, и мы предоставляем ИИ историю лишь с одной стороны, построенную в большой степени на наших проекциях и когнитивных искажениях, ИИ этого не заметит. И тогда он предложит поддержку, основанную на наших предубеждениях для того, чтобы «порадовать» пользователя, потому что люди чаще используют дружелюбные модели. Таким образом, контакт с ИИ может укоренить наши собственные «слабые места», влияющие на повторяющиеся конфликтные паттерны в отношениях и снятие с себя ответственности за них. В то время, как у специалиста есть знания и опыт в анализе человеческих взаимодействий, позволяющие мягко и четко обратить наше внимание на разные стороны и аспекты конфликтной ситуации, что позволяет нам более здраво разделять ответственность и постепенно выходить из разрушительных паттернов в отношениях.
В каких случаях поиск поддержки у ИИ может быть оправдан? А в каких, напротив, опасен?
Лукашева Юлия Владимировна
На данный момент поддержка ИИ-психолога сводится к тому, что он предоставляет обратившемуся к нему человеку большое количество имеющихся теоретических сведений по тому или иному вопросу, а также составленные на их основе рекомендации. Иными словами, человек сталкивается с ходячей энциклопедией, информация из которой может быть получена мгновенно. То есть речь здесь идёт, по сути, о поисковой системе, мгновенно выдающей информацию, собранную из разных источников, систематизированную и структурированную. Но можно ли это назвать психологической поддержкой? Однозначно нет. Это просто сиюминутный ответ на информационный запрос. Психологическая поддержка – это, прежде всего, живой отклик другого человека, причём необязательно вербальный.
Но даже если ожидания от ИИ-психолога сводятся только к получению ответа на информационный запрос по той или иной теме, связанной с психологией, не стоит забывать о том, что в отличие от того же Google или другой поисковой системы, где сразу можно увидеть автора и источник предоставляемой информации – будь то книга, журнал, энциклопедия, форум, блог, комментарий, - ИИ предлагает текст без отсылок к каким бы то ни было конкретным источникам и авторам. На что именно он опирался при составлении своих тезисов, выводов и рекомендаций, неизвестно. Это экономит время, необходимое на поиск и изучение специализированной литературы, однако погоня за легкодоступными и молниеносно получаемыми сведениями оборачивается тем, что страждущий попадает в поле информации, в достоверности которой совершенно нельзя быть уверенным.
Сизикова Маргарита Владимировна
ИИ может быть полезен как дневник, планировщик или инструмент для узконаправленной поддержки, когда личности необходимо «выговориться» для снижения собственного эмоционального переутомления.
Также использование ИИ может быть полезным дополнением для людей, у которых уже есть базовые знания о своей проблеме благодаря предыдущей терапии.
Использование ИИ может быть опасным при выраженных расстройствах личности и тяжёлых психиатрических патологиях, так как ИИ, в «дружелюбной» борьбе за пользователя подпитывает бредовые идеи, иллюзии, нерациональные убеждения о себе и маниакальное поведение (по крайней мере, на текущем этапе известны такие кейсы, где продуктивная симптоматика была поддержана и усилена со стороны ИИ инструмента).
Какие правила вы бы порекомендовали соблюдать при общении с ИИ для безопасной коммуникации?
Лукашева Юлия Владимировна
Во-первых, следует избегать того, чтобы делиться слишком личными деталями и переживаниями с виртуальным пространством. Конфиденциальность данных в любой онлайн-среде не является гарантированной. Если причиной обращения к ИИ-психологу является необходимость выговориться, поскольку сложно довериться другому человеку или нет денег на психолога, то лучше записать свои переживания в бумажный дневник или аудиодневник.
Во-вторых, не стоит воспринимать обмен сообщениями с ИИ как диалог. Это не общение, а ответ интеллектуальной машины на запрос. А потому не стоит обращаться к ИИ, когда требуется эмоциональная поддержка. ИИ может дать лишь информационную поддержку, да и то на её достоверность на стоит полностью полагаться, так как он собирает данные не только из проверенных источников, но и с любого рода сайтов с сомнительным содержанием, которые наличествуют в Интернете.
В-третьих, не нужно относиться к советам и выводам, которые предоставляет ИИ-психолог, как к «персонализированным», как об этом зачастую пишут. Они являются обобщёнными и безличными, подходящими любому человеку и никак не связанными с его индивидуальной историей. Хотя формально ИИ делает отсылку к тем личным данным о той или иной проблеме, повторяя элементы «промпта» (то есть запроса), однако само содержание его ответов является лишь компиляцией расхожих советов и теоретических сведений.
Сизикова Маргарита Владимировна
В запросах (промптах для ИИ) стоит указывать ограничения. Например: «Когда я рассказываю тебе историю, помни, что ты слышишь только мою версию. Будь поддерживающим, но не делай вид, что обладаешь полной информацией, учитывай, что в конфликте есть вторая сторона со своей версией событий, не лишенной здравого смысла»
Что бы вы посоветовали предпринять человеку, который обеспокоен тем, что его близкий все чаще предпочитает общаться с нейросетью, нежели с людьми?
Лукашева Юлия Владимировна
Интенсивное взаимодействие с нейросетью в целях «общения» свидетельствует о попытке уйти от фрустрирующей реальности, от сложностей построения отношений с реальными людьми, что требует гораздо больших затрат энергии, чем взаимодействие с объектами неживого или виртуального мира. Вряд ли здесь могут помочь какие-то советы или увещевания, если сам человек не видит в этом проблемы. Невозможно дать совет, когда о нём не просят. Но и я не могу дать абстрактный совет о том, какой можно дать совет, поскольку все люди разные и у каждого будет своя причина для такой зависимости от ИИ.
Сизикова Маргарита Владимировна
Если ваш близкий всё чаще предпочитает общение с ИИ, это может быть сигналом разных вещей: от временного безобидного увлечения этим любопытнейшим инструментом, до более глубоких психологических или социальных трудностей. Я бы порекомендовала мягко проявить интерес о том, что именно близкому нравится в общении с ИИ (например, безопасность, отсутствие осуждения, возможность обсудить любую тему, дружелюбный и поддерживающий тон). Попробуйте понять, чего ему, возможно, не хватает в реальном общении. Организуйте совместные занятия (прогулки, хобби), которые могут заменить часть «цифрового» общения. Резкая критика его выбора может вызвать сопротивление. Лучше мягко показать ценность живого общения через позитивный опыт. Если близкий полностью заменяет живое общение ИИ, избегает контактов или проявляет признаки депрессии/тревоги — это повод аккуратно предложить профессиональную помощь. Но если человек счастлив, а его социализация не страдает — возможно, это просто его способ отдыха, развлечения или самопознания. Главное — сохранить доверие и показать, что вы рядом, не заменяя его выбор, а дополняя его чем-то ценным из «реального» мира.
Узнать больше о последствиях использования искусственного интеллекта в качестве психолога вы можете на вебинаре летней смены лагеря психологического мастерства 2025 «Почему чат Gpt не сможет заменить КПТ-терапевта?». Лагерь BERGGASSE CAMP пройдет с 30 июня по 28 июля и предоставит возможность не только получить ответы на ваши вопросы, но и поделиться своим опытом и мнениями. Ждём вас с нетерпением!
